CCC Manager Deutschland (m/w/d) Willich

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  • Stunden pro Woche 40 Stunden pro Woche
  • Standort Willich, Halskestrasse 4
  • Fachbereich Management

Das ist die Aufgabe

Boels Pit Stop

Als zentral aufgestellte Abteilung unterstützt das CCC alle Filialen und Kunden eine optimale Dienstleistung anzubieten. Das CCC steht jetzt nach einigen erfolgreichen Jahren vor einem erneuten Schritt in der Weiterentwicklung.

Als Manager des Customer Care Centers Deutschland (m/w/d) sorgt du für die Erweiterung, Führung, und Verbesserung des Betriebsablaufs in deiner Abteilung. Du arbeitest auf der höheren Managementebene und berichtest direkt an den Direktor Deutschland. Du bist verantwortlich für den Aufbau, Planung und Management des CCC Team. Deine Aufgabe besteht vorrangig darin, die maximale Leistung innerhalb des  vorgegebenen Budgets zu erweitern und zu realisieren. Mit deinem Team bist du für die Erreichung der zuvor gesteckten Ziele verantwortlich: Gleichgewicht zwischen Erreichbarkeit, Umsatz, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit! Neben der Überwachung der Gewinn- und Verlustrechnung und der damit zusammenhängenden KPIs, bist du auch für die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams zuständig. In der Mitarbeiterführung, -Entwicklung und –Einstellung arbeitest du eng mit dem HR Team zusammen. Du bist strukturiert und vorausschauend, kannst dich aber ebenso flexibel auf neue Situationen einstellen. Die Einhaltung von standardisierten Prozessen, sowie deren Optimierung und Weiterentwicklung zur Gewährleistung einer einheitlichen Verfahrensweise gehören auch zur deine Aufgaben. Klingt das spannend?

Das orangefarbene Team

Das orange CCC Team in Willich besteht aus 30 enthusiastischen Kollegen. Unser Customer Care Center besteht aus den Abteilungen One Call, Customer Support/Innendienst, Rehire und Sales Support. Du willst mehr über Boels erfahren? Hier findest du unsere Geschichte.

Werde ein Teil der Boels Familie

Du bist eine aufgeschlossene Führungspersönlichkeit mit positiver Ausstrahlung und „Macher“-Mentalität! Du bringst Erfahrungen im CCC Geschäft mit! Klingt das nach dir? Dann passt du ins orange Team. Um außerdem einer der besten CCC Manager Deutschland (m/w/d) in Willich bei Boels zu werden, bringst du folgendes mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
  • Berufserfahrung im Bereich Call Center und Erfahrungen im B2B Bereich.
  • Du verfügst über sehr gute Coaching-Fähigkeiten gepaart mit einem hohen Maß an Empathie
  • Du bist innovativ, handelst schnell und lösungsorientiert und hast stets dein Ziel im Blick.
  • Ein gutes technisches Verständnis, Zahlenaffinität sowie gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets - insbesondere Excel - sind für dich routinierte Werkzeuge.
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Das kannst du von Boels erwarten

Wenn du als CCC Manager Deutschland (m/w/d) in Willich  bei Boels anfängst, tust du das aus gutem Grund. Wir schätzen deinen Einsatz und das kannst du von uns erwarten:

  • Ein attraktives Gehaltspaket mit 13 Gehältern
  • Bonussystem
  • 28 Urlaubstage im Jahr
  • Einmalige Chance, deine Fähigkeiten und Meinungen unmittelbar einbringen zu können und schnell Verantwortung zu übernehmen
  • Die Möglichkeit, im dynamischen Umfeld eines europaweit agierenden, stark wachsenden Familienunternehmens mitzuwirken
  • Großartiges Arbeitsklima, offene Kommunikation und viel Freiraum für persönliche Entwicklung
  • Eine individuelle Einarbeitung
  • Bonagogutschein, Mitarbeiter-Events und Rabatte
  • Betriebliche Altersvorsorge sowie einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Volltreffer?

Ist der Job als CCC Manager Deutschland (m/w/d) in Willich ein Volltreffer? Lade jetzt deinen Lebenslauf hoch. Hast du noch Fragen? Ich beantworte sie dir gerne unter 0151 -  54006870 oder per E-Mail: joanna.brodowska@boels.de. Werde ich bald von dir hören? 

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