Customer Manager / Support Key Account Manager (m/w/d)

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  • Stunden pro Woche 40 Stunden pro Woche
  • Standort Willich, Halskestraße 2
  • Fachbereich Sales

Das ist die Aufgabe

Über Boels

Boels Rental ist eines der führenden europäischen Vermietungsunternehmen für Maschinen, Werkzeuge, temporäre Unterkünfte und Event-Equipment. Mit einer internationalen Mietflotte in 17 Ländern wickelt Boels Rental Mietaufträge u.a. für den Bausektor, die Industrie, Regierungen, Privatpersonen und gemeinnützige Institutionen ab. Mit der Übernahme von Cramo im Jahr 2020 hat sich die Größe von Boels Rental auf 1,2 MRD Umsatz verdoppelt und wir haben die Integration fast abgeschlossen und das Beste aus beiden Welten zusammengebracht.

Über die Aufgabe

Als kommunikativer Brückenbauer und Customer Manager  unterstützt du unsere Key Account Organisation im Innendienst am Standort Willich. Du stellst in dieser zentralen Position die Schnittstelle zwischen den Key Account Managern, dem Kunden und weiteren Abteilungen dar. Du betreust unsere Key Accounts und sorgst dafür, dass der gesamte Prozess auf die Bedürfnisse, Wünsche und Ziele des Kunden abgestimmt ist. Durch ein gutes internes Netzwerk bist du in der Lage, gewünschte Verbesserungen schnell umzusetzen. Die Qualität garantierst du dabei durch SLAs (Service Level Agreements).  Im Customer Management unterstützt du außerdem deine Kollegen bei der kaufmännischen Abwicklung der größten Kunden von Boels. Durch die Überwachung und Analyse aktueller Verträge, Vereinbarungen und Account-Pläne bist du in der Lage, Maßnahmen gegenüber den Key Account Managern und den Kunden festzulegen, die zur Erreichung unserer Ziele beitragen. 

Deine Perspektive

  • Ein attraktives Gehaltspaket, 13 Gehältern inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bonussystem, sowie einen Firmenwagen, der auch privat genutzt werden kann
  • Einmalige Chance deine Fähigkeiten und Meinung unmittelbar einbringen zu können
  • Die Möglichkeit im dynamischen Umfeld eines europaweit agierenden, stark wachsenden Familienunternehmens mitzuwirken
  • Großartiges Arbeitsklima, offene Kommunikation und viel Freiraum für persönliche Entwicklung
  • Eine individuelle Einarbeitung und Förderung  
  • Gesundheitsförderung, 40€ monatlicher Bonago Einkaufsgutschein, Mitarbeiter-Events und Rabatte

Deine Aufgabe

  • Unterstützung der Key Account Manager bei der Erstellung von Angeboten und Bearbeitung der Kundenverträge in unseren Systemen
  • Kundenbetreuung und -beratung (Terminierungen, Reklamationsbearbeitung, Support)
  • Kundenbesuche vor Ort zusammen mit dem Key Account Manager um aktuelle Themen, Verbesserungsvorschläge und neue Dienstleistungen zu besprechen
  • Arbeit im CRM System (Dokumentation, Stammdatenpflege, Reporting etc.)
  • Festlegung der gewünschten Service Level unserer Dienstleistungen und die Sicherstellung und Fortschrittsüberwachung dieser SLAs

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in einer kaufmännischen und / oder betriebswirtschaftlichen Richtung;
  • Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer kaufmännischen Supportfunktion;
  • Du bist ein unternehmerisch denkender und proaktiver Teamplayer, der über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügt und Spaß daran hat, Kunden über Verbesserungen zu beraten;
  • Du legst sehr großen Wert auf Qualität, bist ergebnisorientiert und hast ein ausgeprägtes Zahlenverständnis;

Der sichere Umgang mit dem MS Office Paket, CRM Systemen und weiteren Tools rundet dein Profil ab.

Du hast frischen Wind nötig und Lust auf eine Karriere bei Boels? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestenmöglichen Eintrittstermins. 

Alle offenen Stellen findest du unter www.boelsjobs.de

Solltest du vorab Fragen haben, beantworte ich sie dir gerne via Telefon oder WhatsApp: 0151 551 14 311 oder per Mail katharina.luedtke@boels.de  

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